Le conte de fée du TGV

Publiée le 10/05/2013

Le conte de fée du TGV Est
Avec la SNCF, les belles histoires sont aussi possibles. Celle survenue le 3 mai est tout bonnement incroyable.

Récit d'un voyageur.
" Nous sommes le vendredi 3 mai. « Il est 21h à la gare de l’Est, à Paris. Sur le quai il y a également beaucoup de monde, comme chaque vendredi à cette heure-là. Deux TGV sont en attente de départ : à droite le TGV 2561 pour Nancy, que je prends régulièrement, à gauche, celui pour la gare de Reims », raconte Bernard Braun, avec le souci de la précision. Une dame, en provenance des Antilles, monte dans le wagon et avant de s’installer, l’interpelle : « Je suis assise à côté de vous ». Bernard Braun la salue et laisse sa voisine se placer, côté fenêtre. Le train démarre. Alors qu’il prend de la vitesse, le contrôleur annonce par micro : « Le TGV est à destination directe pour Nancy gare, terminus du train ».
À peine ce message est-il prononcé que la voisine de Bernard Braun s’inquiète : « Ce train va à Nancy ? » « Oui » , lui répond-il. « Mais il s’arrête avant à la gare de Reims ? » , l’interroge-t-elle à nouveau, cette fois les yeux embués de larmes. « Je ne pense pas. Ce train est direct pour Nancy », rétorque encore Bernard Braun. La vieille dame s’effondre. « Elle était inconsolable.

Le "voyageur", qui parcourt 25 000 km par an en train, ne se fait guère d’illusion. Il sait que l’on n’arrête pas un TGV sans un motif exceptionnel. Malgré tout, il décide d’en toucher un mot aux contrôleurs. «

Les contrôleurs avisent le régulateur, basé à Pagny-sur-Moselle.
La réponse est immédiate. « Quarante-cinq secondes plus tard, le régulateur a répondu que le TGV allait s’arrêter à la gare de Champagne-Ardenne, situé à une dizaine de kilomètres de la gare de Reims »

Pendant ce temps, dans le wagon de la vieille dame, les autres passagers tentent de réconforter la femme désemparée. « Quand je suis revenu avec ma bonne nouvelle, j’ai appris que l’un des deux jeunes assis juste derrière nous s’était proposé de l’héberger gratuitement sur Nancy .

Salves d’applaudissements
Le moral de la petite dame remonte en flèche dès que le voyageur lui explique que le TGV s’arrêtera en gare de Champagne-Ardenne. Son visage s’irradie quand les contrôleurs viennent à sa rencontre pour lui préciser « que le train parti quinze minutes plus tard de la gare de l’Est et à destination de la gare de Reims va, lui aussi, s’arrêter exceptionnellement à la gare TGV de Champagne-Ardenne pour la récupérer », raconte Bernard Braun.
Un contrôleur le confirme cependant quelques instants plus tard au micro en annonçant l’arrêt exceptionnel. Dans le wagon, des salves d’applaudissements se succèdent. « Je ne sais pas si, effectivement, la dame est bien arrivée en gare de Reims puisque nous l’avons laissée à la gare TGV de Champagne-Ardenne. Deux agents de la SNCF l’attendaient toutefois pour l’accueillir et pour rester à ses côtés jusqu’à l’arrivée du TGV pour la gare rémoise » .

Près d’une semaine après les faits, le voyageur n’en revient toujours pas. « Quand on parle de la SNCF, ce n’est généralement pas en termes très élogieux. Là, les contrôleurs et le régulateur sont parvenus à faire arrêter deux TGV pour une petite dame en détresse. C’est super ». Oui, vraiment super.
Source:
Nancy | Le conte de fée du TGV Est

ben chez nous, cette vieille aurait trouvé mille et une aide et pas forcément des agents de la sncf...

je découvre belle histoire, ça change des habituelles histoires de le SNCF

Gré, tu voulais dire : SNTF