Le vrai-faux cadeau électoral d’Air Algérie aux Algériens de l’étranger
La compagnie Air Algérie a annoncé, vendredi 3 avril, une baisse des tarifs de ses billets au profit des Algériens établis à l'étranger. Signée jeudi dernier, une convention entre la compagnie publique et le ministère de la solidarité nationale, de la Famille et de la Communauté nationale à l'étranger prévoit en effet des tarifs réduits variés en fonction de la tranche d'âge des voyageurs. Les deux parties n'ont fourni aucun détail sur les modalités de mise en application de cette mesure. Le ministère a seulement indiqué qu'une enveloppe de 500 millions de dinars a été prévue pour l'opération.
Mais l'annonce, faite la veille du début des opérations de vote à l'étranger, pose plusieurs problèmes. Prenons un exemple : la France. Dans ce pays, de nombreux Algériens ont des revenus modestes : retraités, chômeurs, bénéficiaires du RMI, étudiants, salariés payés au SMIG...Autrement dit, la mesure pourrait rapidement concerner la quasi-totalité des clients d'Air Algérie dans ce pays, soit plusieurs millions de personnes.
Ensuite son application. Comment, à l'ère du billet électronique, Air Algérie peut-elle faire pour savoir si un client répond aux critères pour bénéficier de la réduction ou pas ? La compagnie a une présence très limitée à l'étranger - une seule agence à Paris qui a déjà beaucoup de mal à répondre à la faible demande actuelle- et les agences de voyages ferment les unes après les autres, touchées par le développement des ventes de billets sur Internet.
Or, pour prouver son éligibilité à la réduction, le client devra fournir des documents : fiche de paye, attestation de chômeur, de RMI...Des attestations qui devront être vérifiées par Air Algérie avant de délivrer le billet à prix réduit.
Pour pouvoir mettre en application sa nouvelle mesure, Air Algérie possède deux options. La première : accueillir les centaines de milliers d'Algériens concernés par la réduction dans ses rares agences ouvertes à l'étranger, vérifier les documents qu'ils fourniront puis délivrer les billets. Une opération qui nécessiterait la mobilisation de milliers de salariés de la compagnie nationale. Et quand on connaît les capacités d'Air Algérie à gérer des situations de fortes affluences, on devine facilement la suite : des queues interminables devant l'agence, des bagarres...
L'autre solution : se contenter d'une déclaration sur l'honneur faite par le client au moment de l'achat du billet sur Internet ou agence. La compagnie pourrait par exemple prévoir de lourdes sanctions pour les tricheurs. Mais là encore, une telle solution est inapplicable. Juridiquement, aucun dispositif n'est prévu pour sanctionner de tels comportements surtout quand l'achat se fait à l'étranger - ce sont les lois du pays d'achat qui s'appliquent. Le client tricheur peut toujours plaider l'erreur ou sa bonne foi, par exemple. Et quand on connaît la tendance chez nos compatriotes à la fraude, on peut déduire que les 500 millions de dinars débloqués par le ministre de Ouled Abbès risquent de profiter à tout le monde sauf aux vrais nécessiteux...
Conclusion : l'annonce d'Air Algérie ressemble à une opération de communication destinée à soutenir le président candidat à la veille du démarrage des opérations de vote en France. Au lieu de s'occuper des élections, la compagnie ferait mieux d'améliorer ses prestations.
Sonia Lyes - TSA
